Salut à tout le forum,
 
Je tenais a ce que vous soyez informé de ce qui m'arrive car c'est catastrophique et ça peut arriver a chacun d'entre vous.
 
Ce matin, vers 10h30, je me connecte a mon compte betfair en tapant mon username et mot de passe et ça me dit erreur de mot de passe.
Je retente plusieurs fois , sans succes.
Je telephone immédiatement a betfair, par chance je tombe sur un français. Il me demande mon username ainsi que mon adresse de domicile. Et là il me dit que l'adresse ne correspond pas et que je suis domicilié en BOLIVIE   .
Je lui demande combien j'ai sur mon compte, il me répond 327€ alors qu'hier soir à 01h30 du matin il me restait 2130€. Il me dit aussi que cette nuit des paris sur le football américain ont été placés. Je lui réponds que la derniere fois que j'ai parié sur les paris sportifs c'était hier apres midi sur le tennis et j'ai également joué au poker jusqu'a 01h30 du matin.
 
Je lui est également signalé une anomalie concernant la plateforme de poker, c'est que lorsque je placé le curseur sur le nom d'un joueur durant une partie de poker, le mot de passe apparaissait et pour moi de même.
Je pense que mon compte a été piraté de cette façon. J'aurai dû leur signalé immédiatement le problème, j'ai été trop con sur ce coup là.
 
La personne de chez betfair m'a dit qu'il bloqué mon compte et qu'il envoyé mon dossier au service des fraudes de betfair mais que celà allait prendre plusieurs jours , le temps de vérifier les adresses IP et de faire une enquête. Trop trop dégouté. unibet
 
Entre temps, je consulte ma messagerie et je vois que betfair m'a envoyé un mail a 09h11 comme quoi mon adresse email de mon compte a changé et qu'il faut que je les préviennent si ce n'est pas moi qui a effectué le changement. J'ai donc prévenu la personne qui s'occupe de mon dossier.
Voici une copie du mail de betfair:
 
Your email address for your betfair account has been modified. If this should not have happened, please notify the betfair Helpdesk immediately on
 
 
UK 0870 0110 444
Ireland 1-800 944 000
Australia 1-800 759 354
From other countries: 00 44 20 8834 8060  
 
Voilà c'est la galère, apparament depuis aujourd'hui, betfair a installé une nouvelle plateforme de Poker, peut être ce sont ils aperçu qu'il y avait une faille sur l'ancienne.
Si vous êtes sur l'ancienne, vérifiez si votre mot de passe apparait lorsque vous mettez le curseur de la souris sur votre nom.
 
J'espere que je vais récupérer mon argent rapidement sinon je suis foutu, c'est la cata.

Putain ça craint quand meme tu sera surement rembourser c'est leur faute c'est pas la tienne mais dans combien de temps .
Fait attention quand meme a ceux que ta carte ne soit vider par ton compte betfair.

Eh ben !!!
j'espère que tout rentreras dans l'ordre pour toi et que ça ne portera pas prejudice a tous les auttres joueurs!!
Tiens nous au courant de la suite

est ce quelqu'un qui a un compte chez betfair peut vérifier si son numero de carte bancaire est affiché completement ou si seulempent une partie du numéro est caché.
 
Merci d'avance

Salut Louny
 
J'ai répondu à ton MP.
 
J'ai deux nouvelles à te donner.  
 
La première : Le n° de ta carte n'apparait pas dans le détail du compte. Juste de manière courte avec les deux premiers chiffres et les 4 derniers ainsi que la date d'expiration.
 
La deuxième : Il est possible de faire un dépot avec ta carte en intoduisant le mots de passe Betfair ainsi que les sécurity code. Je viens de faire l'essais pour toi. Le sécurity code est bidon. Je m'en doutais et ca se confirme. J'ai introduit le bon mots de passe mais pas le bon sécurity code de ma carte et la transaction a été validée.
 
URGENT...FAIT UNE OPPOSITION DIRECT DE TA CARTE VISA..... URGENT....
 
Nb: Vérifie ton compte Moneybookers également. SI les mots de passe sont les même pour les deux, t'es de la revue aussi  

j'espere louny59 que tout s'arrangera pour toi car la c pas top

Pauvre louny !
 
Bonne chance à toi ... et change tout tes mots de passes surtout ceux qui sont identiques ...

Ca craint dis donc!    
 
J'espère pour toi que Betfair pourra remedier favorablement cette fraude!  
 
Est ce que ton username/mdp n'aurait pas été piraté par l'utilisation d'un logiciel pour parier en ligne?! Je fais confiance a Oddzbreaker, mais il en existe d'autres qui pourrait peut etre détourner ces informations...?!

Salut Louny
Maintenat que tu en parles il m'est déja arrivé de voir apparaitre mon mot de passe et mon login alors que je jouais au poker. Comme toi, je n'ai pas vu dans un premier temps une possible fraude. Cependant, mon compte est bloqué actuellement. Cela est certainement du à la même chose que toi.
 
Pour ma part, il n'y a pas eu de paris qui ont été joués qui ne soient pas voulu de ma part. Je vais appeler le service client pour en savoir plus...

Apparement la responsabilité de Betfair est engagée. Il y a eu un gros bug sur le pokerBetfair.
 
Je ne doute nullement que Betfair prendra ses responsabilités et j'espère que ce cas sera résolus très rapidement.  
 
Je rappelle à tout les membres de Betfair qu'il est possible de paramètrer les IP des pays qui peuvent avoir accès à votre compte. Ca se trouve dans My account/security. Indiquez le ou les pays (Ip spécifique) qui peuvent accèder à votre compte.
 
Egalement visible dans l'onglet Security : les dix dernières adresse IP qui se sont connecté à votre compte

j'ai cloturé tout mes comptes,paypal, moneybooker, et j'ai fait opposition a ma carte bleue.
 
Ma banque m'a prévenu qu'il y avait eu un retrait de 500€ d'un distributeur automatique alors que je n'es fait aucun retrait et que je suis en possession de ma carte bleue.
Mais ce retrait n'est pas encore validé a ce qu'ils m'ont dit. Je sais même pas si c'est possible de retiré 500€ d'un coup.
En tout  cas j'ai demandé de bloquer ma carte.
 
C'est terminé, je n'indiquerai plus mon numero de carte bleue.
D'habitude j'utilise le service e carte bleue qui donne un numero unique de carte mais avec betfair ça ne marche pas , j'ai donc du inscrire mon propre numero de compte et voilà le résultat.
 
Donc méfiez vous ceux qui mettent leur numero de carte bleue pour faire des achats, ça craint et ça n'arrive pas qu'aux autres.

Est ce quelqu'un aurait le numéro de service client.
J ai celui ci  0870 0110 444  
mais il ne fonctionne pas ou il y a certainement un indicatif a mettre devant.

Voila ce que je viens de recevoir en email.
Si quelqu'un peut m'aider à le traduire....
Merci
 
Following an investigation into the activities on your account we can
conclude that unauthorised access was gained to your Betfair account.
 
 
Betfair cannot accept liability for funds lost from your account
under these circumstances. Under paragraph 11.4.2 of our Terms and
Conditions:
 
"We will not be liable to you for any loss that you may incur as a
result of misuse of your password, or in the case of the Telephone
Betting Service, of your TAN, and we accept no liability resulting
from its unauthorised use, whether fraudulent or otherwise."
 
If you wish to continue to user Betfair please change your password
and ensure that you run appropriate anti-spyware, firewall and virus
protection on your computer on a regular basis (as we strongly
recommend in paragraph 4.2.6 of our Terms and Conditions).  
 
Alternatively please call our helpdesk to create a new account and we
can transfer the remaining funds and Betfair Points to your new
account.

 
 
Ton message me rassure quelque peu Bablute mais j'ai vraiment peur de perdre mon argent, 2000€ c'est pas rien quand même.
J'espere que ça va s'arranger sinon les paris sportifs c'est fini pour moi et là je serais 2 fois plus dégoutés car c'est mon loisir préféré.  

 
 
le numero c'est  
00 44 20 8834 8060    pour la france
 
Demande de parler a une personne qui parle le français

Merci Louny  
J'appelle maintenant...

Pas de chance la personne parle pas un mot de Francais, ce fut un language de sourd..

 
JE comprends pas bien l'anglais mais apparament betfair décline toute responsabilité lorsqu'il y a utilisation frauduleuse du mot de passe.
Alors là ça craint vraiment. C'est eux qui laisse apparaitre les mots de passe à l'écran et ils ne sont pas responsable.

Il me semble avoir compris la meme chose...
Je viens d'appeler le service client.
Personne n'est capable de me repondre en Francais. Je dois réésayer demain...

 
 
Voila ce que dis le Mail. Mais il ne faut pas se contenter de ce genre de réponse toute faite. Il faut leur expliquer que le bug qui a révéler vos password est de leur responsabilité.

 
Ton compte n'est pas bloqué c'est un pirate qui a changé ton adresse email et ton mot de passe.
 
A tu inscrit ton numero de carte bleue ?
 
Si c'est le cas fait immédiatement opposition car on a essayé de retiré 500€ sur mon compte bancaire.  

 
Je pense que c'est plutôt Betfair qui a anticipé la chose et qui me la bloqué.
En tout cas je n'ai pas de pb concernant ma carte bleue.  
Mon compte est bloqué depuis une semaine, je pense que si'il aurait du y avoir piratage, cela aurait deja  été fait.

Je viens de recevoir un nouveau mail de mon contact qui me dit que son équipe continue les recherches sur mon compte. Willo, mon contact me conseil d'envoyer les mails de réclamation à belgique@betfair
 
"Nos équipes mènent actuellement des investigations sur votre compte et nous vous tiendrons informer de l’évolution de la situation.
 
 
 
Pouvez faire parvenir vos email a belgique@betfair.com afin de faciliter le traitement de votre demande."
 
 
 
Cordialement,

merci Louny.
J'en envoi un immédiatement...

J'ai envoyé un email a betfair mais ça servira a pas grand chose à mon avis. Cependant je suis persuadé que tu recuperera ton argent