Bonjour tout le monde  
 
Je suis pas nouveau ici,je passe chaque jours sur le forum ,je me suis inscrit il y a peu de temps mais mon pseudo a été refuser ...
donc voilà je vais vous expliquer mon petit probléme :
j'ai fait un paris le mardi dernier sur le match TURKEY (U17)  : SCOTLAND (U17) à la 79 éme minute sur le correct score ( 1_0)  pour une cote de 2,84 et une mise de 29 euros , à la fin du match le score été bien ( 1-0) mais là surprse sur mon compte betfair j'ai que 29 euros sur mon compte et aucune trace pour le paris sachant qu'au moment ou j'ai placé le paris j'ai eu le message suivant (your bet has been successfully placed but due to technical difficulties may take a few minutes to appear in the My Bets.)
j'ai contacter betfair mais apparament ils ont pas compris mon anglais   ,voilà ce que j'ai comme reponse :
 

 
ps : j'ai bien jouer ce paris next goal
 
merci pour votre aide , 53 euros c'est pas grand chose mais pour moi c'est pas mal pour récuperer mes pertes ( + 2000 euros sur le casino de betclic       ), en trois jours j'ai gagné 100 euros avec un capital de 50 euros sur betfair .

Pas de réponse?  
 
donc voici la réponse de betfair :
Dear xxxx
Thank you for your e-mail.
 
Firstly, we would like to apologise for the issues you experienced with Betfair on Wednesday.
 
From 16:17 to 17:15 (BST) the UK sports exchange was unable to process any bets or bet attempts. This was caused by an issue with the Betfair database that required our technical teams to carry out emergency work to our coding.
 
Customers received an error message “Your bet has been successfully placed but due to technical difficulties, may take a few minutes to update” when they were attempting to place bets. Unfortunately this error message has proved to be misleading as the bet was not placed onto the site, however the exposure may well of been erroneously held for each attempt. Please be rest assured that the exposure was paid back as soon as the market was settled and all funds will now be back in customer’s accounts.
 
As a gesture to all of those affected, Betfair have credited the accounts of ten of those customers with £1,000 (or currency equivalent) each. We held a draw to determine which ten customers would receive these amounts, please see the betfair forum for further details.
 
If you would like further information on the issue please see the service section of the Betfair forum where a full report has been added http://site.forum.betfair.com
 
Finally, we would once again like to apologise for the inconvenience caused.
 
Kind regards
 
quelqu'un peux me dire s'il vont me remboursé mes gains ?merci

Salut,
 
Oui Betfair a merdé (voir post d'aktarus) et a donc annulé tous les paris.
Les personnes ayant misés sur des evenements perdants ont été remboursés comme ceux ayant misé sur des evenements gagnants.
Ils ne te rembourseront pas tes gains à mon avis

merci pour ta réponse ,et si tu peux me dire sa veux dire quoi la phrase :  Please be rest assured that the exposure was paid back as soon as the market was settled and all funds will now be back in customer’s accounts

"Soyez assuré que l'argent misé a été remboursé dés que les marchés ont été cloturés, toute les mises sont revenues sur le compte des joueurs"

En fait ils disent juste que les mises (et non les gains) ont été remboursées.

Merci Louartu1 , c'est vraiment dommage pour un bookmaker comme betfair ,  
sinon j'ai une autre question ,j'avais oublier lors de l'inscription le code : 4UH3GRFPF  , est ce que je peux toujours les contacter ?

Et Betfair organise un tirage au sort pour faire gagner £1000 à 10 personnes touchées par ce problème.