Bonjour a tous,
 
ce matin j'essaie de me connecter sur mon compte BWIN quand tout à coup je vois que ca ne marche pas ...
Petit encadré dans lequel on peut lire : Votre compte est bloqué. Contacter le service clients...
 
J ecommence à paniquer car j'ai de l'argent dessus, je me demande quelles peuvent être les raisons, est-ce que c'est définitif...
J'ai envoyé un mail dont j'attends la reponse depuis ce matin !
En attendant, quelqu'un aurait-il vécu le meme probleme ?
 
Merci d'avance
 
ps : savez vous ce que ca fait quand on se trompe plusieurs fois de mots de passe (peut-etre que quelqu'un a essayé de rentrer sur mon compte...

Surtout que je suis quasiment certain d'avoir vu ton pseudo sur le chat de bwin,je me trompe? Des mecs puérils malheuresement s'amusent à bloquer ton compte en tapant un mauvais mot de passe avec ton identifiant N'utilise surtout pas les mêmes dorénavant!

C'est tres possible que tu m'aies (subjonctif du verbe avoir ... aies ? lol) vu sur le tchat, j'y suis plus présent que d'habitude
Et malheuruesement et aller savoir pourquoi, je suis très touché par les insultes des "enfants" qu'on peut rencontrer sur bwin.
D'ailleurs le tchat est une vraie poubelle !
Je n'avais pas pensé que ca pouvait etre ces gens là qui auraient pu faire ca... Ca me soulage presque ! En tout cas bonne idée !!
 
Je te remercie pour ta reponse.
Les autres avis sont les bienvenus

Il y a un truc que je comprends pas chez vous les gars, ça fait je sais pas combien de temps que j'entends des gens comme vous se plaindre de ce livechat et pourtant vous y allez encore. Vous aimez les problèmes ou quoi ?

Je n'avais pas l'intention de remettre cà jour mais la situation s'impose. Un membre(ou des membres?) balancent mes pronos perdant sur ce fameux chat de bwin,connait même mon pseudo sur bwin qui est différent mais me "connait" forcèment.Quelle honte franchement,bien bàs tout cà.Bah comme le niveau du chat de bwin.Je viens de me faire suspendre pour.... spamm ou flooding sur le chat C'est la meilleure celle là...Donc ton histoire ne m'étonnes pas malheureusement...

  dj'

Qu'est ce que tu fous encore là bas Mourald ?

DJ : le tchat est une poubelle mais il y a des gars sympas ac qui ont discute parfois ...
 

Mourald : je dis des betises ! Le pseudo "tonyo" que j'utilise sur le tchat est différent du pseudo de mon compte !

J'y suis de moins en moins,ca m'a saoulé...

Ah oui c'est pas la même chose

 
 Oui c de pire en pire ce tchat   80% de gamins et 20 % de personnes avec qui tu peux parler normalement , maintenant j'y suis moins mais avant j'etais
 
 arriver a un tel point ou j'etais obliger de changer de pseudo tous les jours a cause des jaloux et autres... bref c vraiment dommage que Bwin ne bouge pas.....

ET D.ieu sait que je les contacte pour insultes, antisémitisme, racisme sous toutes ses formes ...
 
Bref, j'ai oublié de préciser que j'ai demandé l'encaissement d'environ 70€ il y a 10 jours mais que j'avais oublié de leur envoyer le scan de ma carte d'identité et de ma carte bleue. Je l'ai donc fait mais quelques jours apres ma demande de retrait.... Un lien ?
 
Je nage dans l'interrogation... La fermeture de compte sans mail d'explication est loin d'etre professionnel

Bonjour a tous !
 
Je viens d'apprendre une nouvelle plutot bonne.
Apres 10 jours sans reponse je décide de RAPPELER bwin ... Cette fois ci je ne suis pas tombé sur l'autre poufia**e désagréable et qui te dit que ton compte est fermé point barre
Je suis tombé sur une femme tres sympa qui me disait que si ca ne tenait qu'à elle, elle rouvrirait mon compte parce que pour une erreur c'est vraiment trop bete. Elle m'a dit "je ne devrais pas vous le dire mais si vous rouvrez un autre compte, avec une autre adresse e-mail et des coordonnées parfaites, ca devrait aller". Donc elle va lancer la procedure de demande de retrait pour m'envoyer directement le solde de mn compte sur mon compte bancaire et une fois cela fait, je rouvrirai un compte bwin clean !
Vraiment super agréable la femme !

 
je pensais qu'il n'était pas du tout possible d'ouvrir un autre compte sur le meme bookmaker   .. si c'est possible c'est vraiment cool  

Pourquoi ne pas prendre des msn et discuter dessus que plutot sur ce tchat debile ? ou bien discuter sur des forums ? cest bien plus simple, plus reglementée et on evite tout les inconvenient de ce tchat.
 
Je fais ca depuis quelque temps je m'en porte pas plus mal !!

nabians, selon la femme ca doit pas etre SUPER autorisée mais si ton compte a été fermé pour cause de mauvaises coordonnées, et si tu rouvres un compte parfait avec en plus un nouvel e-mail, alors ca devrait le faire

 
zut alors.. mon compte est réglo donc pas possible d'en créer un autre    
 
   tonyoz

Voial leur reponse :
 
Cher Monsieur X,
 
Merci pour votre appel téléphonique.  
 
En référence à notre règlement :  
 
"En concluant un pari et en participant à des jeux et en plaçant des mises, lutilisateur déclare qu'il possède l'âge minimum requis par les lois en vigueur dans son pays pour la participation aux jeux."  
 
En conséquence votre compte a été bloqué et le restera.  
 
Nous regrettons d'avoir eu à prendre cette décision.  
 
Nous tenons à vous informer que le paiement de votre solde est en cours de traitement. Vous recevrez un email de la part de notre service financier dès que le paiement aura été confirmé par Visa.  
 
Nhésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations, notre service clients est à votre disposition.  
 
Sincères salutations  
 
Le service clients de bwin  
White Members de b'inside  

Voila ma reponse :
 
 
Monsieur, Madame,
 
je comprends votre décision cependant elle n'est pas cohérente du tout.
Vous me reprochez d'avoir inscrit comme date de naissance 1958 au lieu de 1988. Il s'agit d'une erreur de ma part que j'ai découverte en même temps que vous. Mais ce qu'il y a d'incohérent et que peu importe la date de naissance, 1958 ou 1988, je suis majeur. Vous etes tres strict sur le reglement et son application. Seulement quand vous voyez qu'il s'agit d'une simple erreur, que je suis aussi surpris que vous par celle-ci (je ne savais pas que j'avais inscrit 1958), vous pouvez eventuellement revoir votre décision. Vous perdez un client pour une décision très stricte. Vous vous basez uniquement sur le reglement alors que l'erreur commise pourrait etre corrigée. D'ailleurs en droit, la jurisprudence est faite pour ca, pour adapter la loi en fonction de certains cas. Ici, vous voyez bien que ma date de naissance réelle fait de moi un individu majeur. Si ca n'avait pas été le cas et que je n'avais pas été majeur, j'aurais accepté la décision sans rien à redire.  
Vous citez un des articles de votre reglement :"En concluant un pari et en participant à des jeux et en plaçant des mises, lutilisateur déclare qu'il possède l'âge minimum requis par les lois en vigueur dans son pays pour la participation aux jeux.".  
Si je prends le reglement à la lettre comme vous, je peux d'ores et déjà vous affirmer que je respecte parfaitement celui-ci. Il est dit que le parieur doit posséder l'age minimum pour parier, soit la majorité qui s'élève à 18 ans. Or, comme vous le savez, ma date de naissance est 1988 et si vous faites le calcul, je suis majeur. L'argument que vous employez pour la fermeture de mon compte bwin est L'AGE MINIMUM NON RESPECTE. Vous avez détecté une erreur dans ma date de naissance, et vous avez pu vérifier la bonne sur ma carte d'identité. Vous avez donc noté ma date de naissance qui JUSTIFIE ma majorité. Par ce mail, je demande donc une dernière fois s'il ne vous est pas possible de revoir votre décision.
 Je suis réellement navré d'avoir commis une erreur qui coûte si cher
 
Cordialement,

Embete toi pas change de book, y'en a tant de meilleur !!!
 
Bwin specialiste de la connerie

Le meilleur etant ?

tu recherches quoi chez un book ?
 
pourquoi tu avais choisi bwin ?

j'aimais bien bwin pour la large gamme de paris proposée, le live en quantité qui m'aidait beaucoup a rattraper des pertes et a gonfler mon solde. Et ils valident rapidement les paris lorsqu'ils sont gagnés.  
 
Le live etait important.
Concernant la gamme de paris ... Je joue pas non plus des championnats exotiques...

si tu jouais sur les sports collectifs  
 
bet at home a un tres grand choix mais pas de live
 
pour le live je dirais bet 365 avec un choix moindre dans les paris  
 
mais ca depend quand je dis moindre car si tu jouais sur bwin sur le championnat de basket feminin( c'est un exemple) roumain tu l'auras pas sur bet 365 sur bet at home , oui