| fatal | Bonjour,
Ayant un petit litige avec Bwin, je tape sur Google "litige betandwin" et je suis arrivé ici. Je découvre doucement votre site qui me semble bien sympatoche. 
La raison de ma venu est un gros litige qui m'oppose à Bwin depuis samedi matin. Voilà le dernier mail envoyé à Bwin :
Citation :
Bonjour,
Je suis très étonné par votre réponse, je vais donc vous fournir les éléments nécessaire qui prouvent que le résultat que vous confirmez est erroné.
L'épreuve concernant le pari était donc la suivante :
29/07/2006 11:26 Simple Mads Sandbaekken (NOR) - Jason Belmonte (AUS) (What will Nor score in set 3, frame 10?)
Nous parlons donc de la dixième frame dans le troisième set.
Mon pronostic était un strike réalisé par Mads Sandbaekken.
La mise placée était de 256.41 euros à une cote de 1.85.
Vous annoncez que le résultat est un spare. Or d'après les copies d'écrans faites lors du troisième set (pièce-jointe numéro 01.jpg), Mads Sandbaekken a bel et bien réalisé un strike. Sur la pièce-jointe vous pourrez voir le résultat du troisième set dans sa totalité, afin de vous confirmez qu'il s'agit bien du troisième set j'ajoute en pièce-jointe le communiqué officiel sous format pdf (boys_masters.pdf) disponible sur le site de l'organisateur du tournoi ( http://www.wyc2006.com/results/index.html - http://www.wyc2006.com/results/pdf/boys_masters.pdf ) du résultat du tournoi. Vous pourrez ainsi constater que le troisième set se termine sur le score de 264 à 196 comme ma copie d'écran l'indique.
Je vous ajoute une autre copie d'écran (02.jpg), sur cette pièce-jointe vous pourrez constater qu'à 11h31, le troisième set vient de commencer pourtant vous annoncez déjà que mon pari est perdu (image en arrière plan) alors que la dixième frame n'est pas encore jouée. A 11h41 Mads Sandbaekken réalise un strike sur la frame 10 du troisième set (pièce-jointe 03.jpg), pourtant cela fait déjà plus de 10 minutes que vous avez annoncez un spare sur ce coup et par la même occasion refusez de me valider mes gains.
Un autre détail important pourra vous être utile. Sur la pièce-jointe 04.jpg, vous verrez une copie d'écran prise à 11h33, sur cette copie vous pourrez constater que les paris sont encore ouvert sur la frame 6 du troisième set. Je continue avec les pièces 05.jpg et 06.jpg, elles montrent qu'à 11h38 et 11h39 les frames 8 et 9 sont ouvertes aux paris dans le troisième set. Pourtant d'après la pièce-jointe 02.jpg, la frame 10 du troisième set était déjà joué d'après vous.
A 11h41, pièce-jointe 07.jpg il est possible de voir que les paris concernant la frame 10 du troisième set n'ont pas été ouvert. Etonnant tout cela.
Je vais maintenant vous expliquez pourquoi les paris sur la frame 10 du troisième set n'ont pas été ouvert pendant ce troisième set. Tout simplement parce que la personne chargée de gérer cette épreuve a commis une erreur lors du second set. Cette personne a ouvert une première fois dans la seconde manche la frame dix puis la refermée pour ensuite la réouvrir, malheureusement ce n'est pas la frame 10 du second set qui a été réouverte mais la frame 10 du troisième set qui a été ouverte par erreur alors que nous étions en pleine seconde manche. L'heure de mon pari est 11h26 (02.jpg) pourtant à cette heure là le troisième set n'était absolument pas commencé donc il était donc en théorie impossible de placer un pari sur la frame 10 du troisième set avant 11h38 heure d'ouverture des frames 8 et 9 du troisième set (05.jpg et 06.jpg).
Au final, vous annoncez un spare alors que je parie un strike. Votre spare annoncé a eu lieu dans le second set en frame 10 je présume or mon pari était sur le troisième set en frame 10.
Voilà j'espére que ces différents arguments changeront votre point de vue sur ce petit litige. Je comprends tout à fait qu'il soit possible qu'une erreur soit commise lors de la gestion de l'épreuve car les frames se déroulent très vite. Maintenant je pense qu'à la lecture de ces arguments votre professionnalisme corrigera cette petite erreur. Je ne vais même pas vous demander que mes gains soit crédités car je comprend l'erreur commise, je souhaite juste que vous me remboursiez mon pari et que nous en restions là.
Meilleures salutations.
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Et voilà une nouvelle fois ce que j'obtiens en réponse (réponse obtenu en moins d'une minute donc mon mail n'a même pas été lu et donc les pj même pas regardées) :
Citation :
Selon Support French <support.fr@betandwin.com>:
> Cher monsieur Lesage,
>
> Nous avons bien reçu votre e-mail.
>
> Malheureusement, etant donné que votre pari a déjà été revérifié, nous
> sommes au regret de vous confirmer notre e-mail précédent:
>
> Concernant votre pari Mads Sandbaekken (NOR) - Jason Belmonte (AUS), nous
> sommes au regret de vous annoncer que nous confirmons le résultat affiché
> sur votre compte.
>
> En effet, notre équipe a visionné à nouveau la partie du match qui
> concerne votre pari et a pu constater que notre résultat était exacte.
>
> Merci de votre compréhension.
>
> N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations, notre
> service clients est à votre disposition.
>
>
> Nos salutations,
>
> Le service clients de betandwinEncoding: UTF-8
|
Si quelqu'un a une idée car je ne sais plus quoi faire.
Entre-temps j'ai appris que le samedi matin, Bwin avait commis une grosse erreur sur une partie de bowling sur le même tournoi. Un pari est resté ouvert alors que le résultat était déjà connu, certains parieurs en ont donc profité.  Par la suite Bwin a annulé le pari.
A l'aide.... 
Message édité par fatal le 22-08-2006 à 23:50:34
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fatal | Au fait c'est du bowling et pourquoi une somme aussi stupide, tout simplement car je voulais faire un dernier pari (ma femme crise un peu) et tout miser or Bwin m'a limité à 256.41 euros à une cote de 1.85.
Message édité par fatal le 31-07-2006 à 22:05:17
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poy | Je pense qu'un petit coup de fil serait plus que necessaire |
fatal | Merci PoY, j'ai trouvé une personne qui a un litige similaire pour la même partie. J'attend une confirmation par mail puis je vais appeler Gibraltar.
S'ils sont aussi fort par téléphone que par mail alors...  |
fatal | Voilà la dernière réponse que j'ai obtenu car je n'arrête pas de les relancer :
Citation :
Cher monsieur Lesage,
Merci pour votre e-mail.
Les paris en direct demandent beaucoup de concentration de la part de nos bookmakers. Parfois, il arrive que des erreurs de saisie se glissent lors de l'affichage du score. Nous en sommes tout à fait conscient et c'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous précisons dans notre règlement que nous partons du principe que les utilisateurs ont une source d'information autre que celle proposée sur betandwin.
Nous vous rappelons que le but du pari en direct n'est pas suivre le match en direct, mais bel et bien de pouvoir parier en fonction de l'evolution d'un match.
En complément d'informations, voici un extrait de notre règlement:
La société décline toute responsabilité pour toute information supplémentaire (par ex. le score ou autres informations sur un match). Ces informations sont indiquées directement à côté du pari en direct et acceptées lorsque vous placez un pari en direct. De plus, même si le score indiqué lors du pari en direct était incorrect, les cotes proposées seraient en complète contradiction avec le score à ce moment du match.
Étant donné que le match, les paris et les cotes sont traités séparemment, la gestion d'un pari en direct exige une très grande concentration de la part de nos bookmakers. Par conséquent, il peut arriver, exceptionnellement, que des erreurs se produisent, erreurs que nous nous efforçons de corriger dans les plus brefs délais. Quant au score indiqué lors d’un match, il s’agit uniquement d’un service de notre part. Nous ne pouvons en aucun garantir à 100% l’exactitude de cette donnée. Nous partons toujours du principe que les utilisateurs qui prennent part à des paris en direct suivent les matchs en direct à la télévision.
En référence à notre règlement, nous vous prions de tenir compte du fait que la société décline toute responsabilité pour toute erreur ou omission relative à la saisie des données, à leur transmission ou à leur exploitation. La société se réserve le droit de corriger immédiatement ou ultérieurement les erreurs évidentes, lors de la saisie de cotes et/ou l'exploitation de résultats de paris (par ex. la confusion de cotes, d'épreuves ou d'équipes etc). De même, la société décline toute responsabilité en cas de contenu inexact, incomplet ou inactuel d'un service d'information, comme par ex. le service de messagerie par e-mail ou SMS, ou pour tout autre contenu. Les résultats en direct, les statistiques et les paris en direct sont également proposés sous toutes réserves.
Espérant avoir répondu à votre question
Nous vous remercions de votre confiance.
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations, notre service clients est à votre disposition.
Nos salutations,
le service clients de betandwin
Encoding: UTF-8
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Je leur ai répondu que j'étais très étonné qu'ils me présentent leurs règelements alors qu'ils n'étaient pas capable de le respecter.
J'ai re-fournit les documents.
Wait and see.
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herve57500 | Bon courage en tout cas!!!
Donne nous des nouvelles dès que tu en as...
Merci
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louartu1 Il est propre mon chat :o
Profil : Administrateur | Fatal donnes moi ton pseudo en mp
Merci
Message édité par louartu1 le 01-08-2006 à 19:41:35
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fatal | Je commence à perdre patience... Merci pour tes encouragements herve57500.
Merci pour ton aide louartu1, MP envoyé.
Une petite question, est-ce que pour vous il peut y avoir un doute par rapport aux différents éléments que je fournit à BAW ? Parce que pour moi le résultat est clair donc pourquoi persistent-ils à dire que je me trompe ?
J'ai envoyé un email à l'organisateur du concours afin de voir s'il pouvait me fournir les feuilles officielles de résultat par manche et non le résultat final qui est dispo sur son site.
Message édité par fatal le 31-07-2006 à 19:02:16
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hysteria | c'est quand meme incroyable, tu leur fournis les éléments de preuves et ils ne te croient pas
Fatal et moi ont a le même probleme et en plus sur le même match
Depuis samedi, toujours les mêmes mails et toujours les memes reponses
"Nous maintenons notre position" " Nous avons vérifié le match 3 fois et le score correspond à ce que nous avons ecrit ect ect "
C'est enervant de se faire voler comme cela sincerement
En tout cas merci de votre aide à tous |
fatal | hysteria a écrit :
c'est quand meme incroyable, tu leur fournis les éléments de preuves et ils ne te croient pas
Fatal et moi ont a le même probleme et en plus sur le même match
Depuis samedi, toujours les mêmes mails et toujours les memes reponses
"Nous maintenons notre position" " Nous avons vérifié le match 3 fois et le score correspond à ce que nous avons ecrit ect ect "
C'est enervant de se faire voler comme cela sincerement
En tout cas merci de votre aide à tous
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Merci Hysteria de t'être aussi inscrit.
J'ai donné ton pseudo à louartu1 dans mon mp ainsi cela lui donnera un peu plus de poids.
Je te tiens informé.
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royalblue Profil : Modérateur | |
Yann | C'est quand meme pas normal que tu soit obliger de passer par louartu a pres tout comment il fait suit qui connait pas louartu de plus si j'ai bien compris c'est une belle somme qui est en jeux c'est pas 1 euro. |
fatal |
Je ne réclame que le remboursement de la mise car j'en ai marre de faire des mails, des mails pour obtenir des réponses inutiles, ils ne lisent même pas mes mails.
Donc en ne demandant que le remboursement de la mise j'espère qu'ils réagiront plus vite cependant c'est mal barré ! 
Yann a écrit :
C'est quand meme pas normal que tu soit obliger de passer par louartu a pres tout comment il fait suit qui connait pas louartu de plus si j'ai bien compris c'est une belle somme qui est en jeux c'est pas 1 euro.
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Je sais... J'espère qu'il pourra faire quelque chose.
Si cela ne fonctionne pas alors je vais les bombarder de mail. Je vais leur demander sur quel site officiel ils se basent pour dire que je me trompe. Cela risque d'être assez comique car j'ai encore passé la nuit a chercher sur le web des résultats par frame et j'ai fait choux blanc. Par contre j'ai maintenant plus de liens vers des sites qui confirment que ma page avec le set 3 est la bonne car le résultat final coïncide...
Ma copie d'écran sur le set 3 :
http://fatalerrorms.free.fr/bwin/01.jpg
Les sites qui confirment :
http://usocpressbox.org/usoc/press [...] enDocument
http://www.bowl.com/tournaments/jr [...] =12014&f=7
http://www.bowlingdigital.com/bowling/node/9781/1
Message édité par fatal le 01-08-2006 à 11:21:06
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hysteria | Avec fatal toujours pas de réponse
Bon sincerement leur attitude, je commence a en avoir plus que raz le bol
Le pire la dedans c'est qu'avec fatal, on a le meme match sur lequel baw s'est trompé et ils s'en foutent
Rien dans leur reglement leur interdit de nous fournir leurs justifications de pari et quand moi je leur ai demandé bien evidemment, je n'ai eu aucune réponse alors que pour ma part et celle de fatal, nous avons fourni toutes les pieces justificatives
Meme si comparé a fatal, ce n'est que 30 € de mise et non 250€, quand on est etudiant c'est toujours bien de savoir qu'une cote a 1.95 avec 30€ est gagnante
J'espere que luartu pourra nous aider parce que depuis samedi midi, fatal et moi on se bat
mon pari faux
http://img84.imageshack.us/my.php?image=pariox1.jpg
et les copies ecran
http://img80.imageshack.us/my.php?image=frame6sc6.jpg
http://img80.imageshack.us/my.php? [...] et2sm1.jpg
Message édité par hysteria le 01-08-2006 à 12:49:43
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hysteria | malheureusement tout concorde en notre bonne foi mais toujours pas de reponse positive
Encore deux mails ecrits en anglais et voici les reponses
Dear Mr Julien,
Thank you for your e-mail.
After consulting the responsible bookmaker, we wish to inform you that the result of the bet Mads Sandbaekken (NOR) - Jason Belmonte (AUS) on 29.07.2006 disputed over has been correctly evaluated by us and as a result your bet has been confirmed as lost.
You are welcome to verify our evaluation via the following official link:
http://www.wyc2006.com/
If by chance you know another source that can prove the contrary, we’ll be more than happy to examine your inquiry once again.
Kind regards,
Your bwin support team
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Dear Mr Julien,
Thank you for your e-mail.
Our bookmakers department have advised us that our result for the match Mads Sandbaekken (NOR) - Jason Belmonte (AUS), What will AUS score in set 2, frame 6? has been correctly settled, and your bet has been confirmed as lost.
We have provided you with a link to the official website of the World Youth Championships (WYC) 2006, for your attention and consideration, to the actual and official score.
We now consider this matter closed, as we have provided you with all the relevant information.
Please do not hesitate to contact us if you have any further queries.
Kind regards,
Your betandwin support team
A croire qu 'il copie colle tous les messages |
nounours lucky loser | Le book a changé de nom mais pas d'habitudessss. |
Sebonline Profil : Modérateur | Je vois pas pourquoi ils ont changé de nom, l'autre était parfait et vendeur je trouve. |
ultras95 Jean-Mimi --> 10.000 aussi
Profil : Modérateur et Tipster MLB | C'est fou votre histoire quand même!
de toute façon j'ai jamais aimé BAW depuis que je suis les paris |
louartu1 Il est propre mon chat :o
Profil : Administrateur | Sebonline a écrit :
Je vois pas pourquoi ils ont changé de nom, l'autre était parfait et vendeur je trouve.
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Apparemment c'est parce que le nom betandwin rappelle trop les paris sportifs alors qu'il y a d'autres jeux d'argents sur ce book (poker, casinos, etc etc)
Pour votre problème, j'ai envoyé le mail, j'attend une réponse
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fatal | Tu as de la chance hysteria car ils ne me répondent même plus.
Attendons des nouvelles de louartu1, ensuite on verra. (j'avais pas vu ton message louartu1  )
Message édité par fatal le 01-08-2006 à 16:46:23
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fatal | Au fait Julien, tu devrais leur répondre que le lien qu'ils te donnent ne prouve aucunement que tu as perdu car il n'y a pas le résultat par frame mais par set.
Donc ils se basent sur la parole du booker et non sur des faits réels qui pourraient enterriner une décision. |
hysteria | OUI fatal t'inquietes pas j'ai aussitot renvoyé un mail comme quoi ce nest pas le resultat total que je voulais mais celui frame par frame et bien evidemment voici leur reponse
COPIE COLLE NUMERO 3 MDR
Dear Mr. Julien,
After again consulting the responsible bookmaker, we wish to inform you that the result of the bet disputed over has been correctly evaluated by us and as a result your bet has been confirmed as lost.
If by chance you know another source that can prove the contrary, we’ll be more than happy to examine your inquiry once again.
Kind regards,
Your bwin support team
Ces gars, c'est pas possible c'est des robots, ils se foutent de ce que tu leur envoies, ils repondent comme ca leur chante
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fatal | J'ai envoyé un mail au propriétaire du bowling... Pas de réponse pour le moment.
De plus n'hésites pas à parler de moi comme je le fais pour toi, ils verront peut-être que c'est la parole du booker contre les notres.
Message édité par fatal le 01-08-2006 à 17:37:41
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fatal | Une nouvelle réponse suite à plusieurs relances ce jour :
Citation :
Cher monsieur Lesage,
Nous avons bien reçu votre e-mail.
Malheureusement, etant donné que votre pari a déjà été revérifié, nous sommes au regret de vous confirmer notre e-mail précédent:
Concernant votre pari Mads Sandbaekken (NOR) - Jason Belmonte (AUS), nous sommes au regret de vous annoncer que nous confirmons le résultat affiché sur votre compte.
En effet, notre équipe a visionné à nouveau la partie du match qui concerne votre pari et a pu constater que notre résultat était exacte.
Merci de votre compréhension.
Nous ne sommes pas autorisés à vous donner plus d'informations concernant cette décision et nous regrettons de ne pouvoir donner plus de suite à ce sujet.
Nos salutations,
le service clients de bwin
Encoding: UTF-8
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Ma réponse :
Citation :
Bonjour,
Pourriez-vous arrêter de faire des copié collé de réponses basiques ?
Je vous donne les liens pour vérifier mes propos et donc pour que vous puissiez voir que vous vous trompez et pourtant vous ne les regardez pas…
Vous vérifiez en prenant les résultats du second set tandis que mon pari est sur le troisième set. Le booker a eu en permanence 1 set de retard pour les résultats comme le prouve mes copies d’écrans…
Vous avez au moins une autre personne en litige sur le même point, il s’agit d’hysteria. Nous sommes donc deux à vous demander de regarder nos documents et vous n’en faites rien.
Je vous demande une nouvelle fois de me fournir les résultats officiels qui attestent que Mads Sandbaekken a réalisé un spare en frame 10 sur le troisième set comme vous semblez le croire.
Meilleures salutations.
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Etonnant, ils ne veulent pas révéler leurs sources concernant ce résultat... |
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FORUM Paris sportifs, SoSpronostics.com
pièces jointes BAW aurait du régler le problèmes si ils avaient pris la peine de le lire 
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C'était rapide tout cela...Je comprends pourquoi le booker était perdu maintenant... 
